【Amazon】出荷工程上の原因によりお届けすることができません

ヒヨッコ投資家　こか（@cocablog）です。

今回のブログは、Amazonショッピングでの出来事についてお話しします。

急に「出荷工程上の原因によりお届けすることができません」とのメールが届き、商品がアマゾンへ返送されました。

再注文しようとしたところ、価格が変わっていて…

わたしと同じように困っている方に向けて書きます。

本日もぜひ最後までご覧ください。

「出荷工程上の原因によりお届けすることができません」

突然、Amazonから届いた「出荷工程上の原因によりお届けすることができません」とのメール。

初めてのことなので困惑しました。

メール到着〜商品再注文までの顛末をまとめます。

商品は届かず、Amazonへ返送＆返金

「お届けすることができません」とのメールを受信したものの、「配達されるかも…」と一縷の望みにすがっていたわたし。

そんなわたしを嘲笑うかのごとく、2日後に商品はAmazonへ返りました…

Amazonへ返送後、代金は返金された

Amazonにて返送された商品を確認後、商品の代金が返金されました。

このあたりで、勝手に返送して、返金してくるAmazonの一方的な対応に腹立ちを感じていました…

返送された商品は自動再発送されない

返送された商品は自動再発送されません。

商品がほしい場合、自分で再注文が必要です。

手間だなぁと感じつつも、再注文手続きを進めました。

再注文時の差額を補填してもらえた

…が！！

わたしがはじめに注文したときはブラックフライデー。

再注文しようとしたら、、、商品の価格が上がっている…！

3,150円で注文したシャンプー・トリートメントが通常価格：7,700円に戻っていたんです…

「セール価格で買えたはずの商品を通常価格で買い物させるとは…」とモヤモヤが抑えきれず、Amazonに問い合わせました。

数十分のやりとりを経て、差額（4,550円）をAmazonギフト券で補填してもらえました。

Amazonへ問い合わせた流れ

まず、Amazonトップページからアカウントサービスを開き、「カスタマーサービスに連絡」へ。

カスタマーサービスで、問い合わせ対象の商品をクリックしたら、問い合わせ項目を選択。

問い合わせを進めていくと、「カスタマーサービスへ連絡」があります。

「カスタマーサービスへ連絡」からチャットを起動し、相談しました。

数回のやりとりののちに「差額分を補填します」と回答され、わたしのアカウントに差額分のギフト券が付与されました。

手間はかかりましたが、問い合わせてみてよかったです。

補填されたギフト券を使わせていただき、無事に再注文しました。

そもそもなんで商品が届かないのか？

Amazonの「考えられる返送理由」には以下のように書かれていました。

輸送中に荷物が破損した、配送業者が住所を特定できず配送できなかった、受取人が荷物を拒絶した

配送中に配送不可メールが届いたので、わたしの場合は商品破損かと思いますが、真相はわかりません。

急ぎではなかったので、今回は再注文で済みましたが、急を要するものだったら困っていたことでしょう。

また、わたしの場合は運よく初回注文と同じ内容で注文できましたが、商品が売り切れていることもあるでしょう。

「出荷工程上の原因によりお届けすることができません」とメールが届いたとき、困ったことがあればAmazonへ問い合わせることをおすすめします。

かならず解決できるとは限らないでしょうが、何かしら対応してもらえるかもしれません。

Amazonでの買い物にはちょっと注意が必要だなと感じさせる件でした。

本日もお読みいただき、ありがとうございました。

最高のフィナーレを。